Implementação de planos de actuação para a melhoria de processos e da rentabilidade da actividade comercial, que permitem:

 Fidelizar clientes, procedendo para tal a:

• Identificação de novos serviços e produtos que vão ao encontro das necessidades dos utilizadores finais,

• Definição de acções/estratégias para incrementar a rentabilidade por cliente e melhorar a sua satisfação,

• Criação de serviços de valor acrescentado.

 Captar novos clientes, realizando:

•  Identificação do mercado objectivo/segmentação: tipologia, necessidades, rentabilidade/esforço de angariação de clientes,

• Acções/estratégias para a captação do mercado objectivo,

 Melhorar a estrutura e processos comerciais, procedendo previamente à:

• Valorização da rentabilidade do canal e adequação da estrutura do canal de venda: Força comercial, canal indirecto (revenda), Desenvolvimento de canais.

• Definição de linhas para a melhoria dos processos em todo o ciclo comercial: contacto comercial, pré-venda e pós-venda.

 Aumentar a eficácia no controlo e seguimento comercial, através do:

• Aumento da rentabilidade, eficácia e steering na utilização de recursos,

• Definição de linhas para a redução dos custos operacionais,

• Definição de indicadores quantitativos (KVI's),

 Introdução de novos serviços e produtos.

 Suporte a processos de desenvolvimento de parcerias e alianças entre empresas.